用熱常識

關于《天津市供熱采暖費退還管理規定》問題解答

1、供熱期內,居民用熱戶的室內溫度標準是如何規定的?

???? 在供熱期內,居民用熱戶安裝供熱設施的臥室和起居室(廳)溫度應當不低于18攝氏度,其他部位溫度應當滿足設計規范標準要求,具體標準由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。

2、臥室和起居室(廳)以外,其他部位的溫度標準是如何確定的?

???? 其他部位溫度標準可根據供熱設施建設時間,結合下列規范確定:

(1) 根據1987年出版的《采暖通風設計手冊》;

(2) 根據住宅設計規范GB50096-1999(2003);

(3) 根據采暖通風設計規范GB50019-2003;

(4)? 住宅建筑規范GB50368-2005;

此外,也可根據房屋采暖設計圖紙確定。

3、供熱期內,非居民用熱戶的室內溫度標準是如何規定的?

無規定,由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。

4、為什么非居民用熱戶溫度標準未作統一規定?

??? 原因是非居民用熱戶由于類型較多,用熱形式多種多樣,對室內溫度的要求不一,醫院,幼兒園,老人院對溫度的要求高一些,工業廠房對溫度要求要低一些,難以做出統一規定。其室內溫度應當按照其功能需要,由供熱用熱雙方在合同中約定。

5、供熱期溫度由誰測溫?

?? 用熱戶認為室內溫度不達標時,應要求供熱單位對其室內溫度進行測量。

6、什么情況下需退還采暖費?

?? 經測溫,室內溫度低于規定溫度標準或合同約定溫度標準,超過24小時未解決的應該退還采暖費。不足24小時的不計算。

7、為什么24小時內溫度達標不做退費處理?

考慮到突發的供熱設備,管網,電力等故障的維修需要一定的時間,以及其他不可預見性情況,作此規定。

8、退還采暖費的溫度標準是什么?

低于標準溫度2℃(含2℃)以內的,退還比例為10%;低于標準溫度2℃(不含2℃)--6℃(含6℃)之間的,退還比例為50%;低于標準溫度超過6℃的,退還比例為100%。供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的采暖費。

9、連續停熱24小時以上的,如何減免采暖費?

?? 應按日退還用熱戶采暖費。具體計算方法為:退還采暖費金額=應繳熱費金額÷應供熱天數(一般為120天)x停熱天數。不足24小時部分不計算停熱天數。

10、何種情況下,供熱單位應100%比例退還用熱戶采暖費?

(1)不提供測溫服務;

(2)不提供測溫儀表檢定證書;

(3)不在測溫記錄單上簽字

(4)不給用熱戶留測溫記錄單。

以上行為均視為測溫不達標,供熱單位應100%比例退還用熱戶采暖費。

11、供熱單位測溫有上述行為時用熱戶應如何對待?

??? 用熱戶應當場向所屬區、縣供熱辦公室或市供熱辦公室反映情況。然后由管理部門進行處理,責令其改正。若用熱戶未及時舉報,且無法舉證的,均視為無效。

12、用熱戶哪些行為不予退還采暖費?

(1)擅自改變房屋結構或者室內供熱設施的;

(2)遮擋散熱器影響供熱效果的;

(3)排放和取用供熱系統內熱水的

(4)擅自安裝其他設施影響供熱效果的。

另外,因以上原因造成其他用熱戶溫度不達標的,應承擔相應的民事責任。

13、為什么違反上述規定的用熱戶不與退還采暖費?

供熱是一個封閉的、技術因素很強的系統工程,供熱設施的布置是經過科學計算并有嚴格要求的。一些用熱戶改變了房屋結構,例如將臥室、起居室(廳)、廚房等部位與陽臺打通或者沒有安裝的部位打通,其結果是擴大了用熱范圍,但室內供熱系統在設計時是沒有考慮這么大的熱負荷,因此造成室內溫度達不到標準,有的用熱戶處于美觀和個人方便的目的,改變了戶內供熱設施布局和管徑,裝修時遮擋了供熱設施:有的用熱戶安裝了熱水循環裝置或者取水取熱裝置等,改變了系統運行工況,造成循環不暢或者多消耗了系統內的熱量,致使自身或者其他用熱戶的室內溫度達不到標準。根據公平合理的原則,由此造成的后果及相應的民事責任應有用熱乎承擔。

14、除上述情況外,何種特殊情況下不予退還采暖費?

?? 居民用熱戶供熱期溫度標準是按照《民用建筑熱工設計規范》(G50176B-93)的規定,我是室外采暖設計計算溫度為零下9攝氏度。因此,用熱戶室內溫度標準應建立在室外溫度等于或高于零下9攝氏度的基礎上,當室外溫度低于零下9攝氏度時,不予退還采暖費。

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